Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est : Lucie Gilbert (Micro-entreprise, SIRET 84079052100040), joignable à l'adresse lucie.reflexologie13@gmail.com.
Données collectées et finalités
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Email, nom | Création du compte membre, envoi des accès | Exécution du contrat |
| Informations de paiement | Traitement de la commande (via Stripe — non stockées chez nous) | Exécution du contrat |
| Email (capture de lead) | Envoi de contenus marketing si opt-in | Consentement |
| Réponses au bilan bien-être, dont des informations de santé (traitements, grossesse, allergies), prénom, email, téléphone | Vous recontacter et vous conseiller des huiles essentielles adaptées et sans danger pour vous et votre famille. Elles ne sont ni vendues, ni transmises, ni utilisées pour de la publicité | Consentement explicite (case à cocher), retirable à tout moment |
| Réponses aux questionnaires du programme « 21 jours vers la Sérénité » (niveau de sérénité et de charge mentale, ressenti du jour, intentions) | Suivre votre progression pendant le programme et vous montrer le chemin parcouru. Elles ne sont ni vendues, ni transmises. Seulement si vous l'acceptez au jour 21, certains de vos mots peuvent être cités sur le site ou les réseaux de Lucie, avec votre prénom uniquement ; vous pouvez retirer cet accord à tout moment | Consentement explicite (case à cocher du premier questionnaire), retirable à tout moment |
| Cookies de tracking (FB Pixel, GA, TikTok) | Mesure d'audience et publicité | Consentement |
| Pages vues, source de la visite, identifiant de session | Mesure d'audience interne (aucun outil externe, données hébergées sur notre base) | Consentement |
Durée de conservation
- Données client (membres) : pendant toute la durée du compte + 3 ans après dernière activité (obligation comptable : 10 ans pour les factures)
- Leads non convertis : 3 ans à compter du dernier contact
- Réponses au bilan bien-être : 1 an, puis effacement automatique
- Réponses aux questionnaires du programme 21 jours : 1 an après la fin du programme, puis effacement automatique
- Cookies : 13 mois maximum
Destinataires
Vos données sont partagées avec les sous-traitants suivants, strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- Stripe (paiement) — Irlande
- Supabase (base de données et auth) — Singapour / UE
- Resend (emails) — USA
- Netlify (hébergement) — USA
Les transferts hors UE sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits : lucie.reflexologie13@gmail.com. Réponse sous 30 jours maximum.
En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.
Cookies
Le site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Seuls sont utilisés les éléments strictement nécessaires à son fonctionnement (par exemple, rester connecté à son espace), qui ne demandent pas de consentement.
Certaines pages présentent une vidéo hébergée par YouTube (Google). Elle est diffusée en mode de confidentialité renforcée (youtube-nocookie.com) et ne se charge que si vous cliquez dessus : avant ce clic, aucune donnée n'est transmise à YouTube. Une fois la vidéo lancée, YouTube peut traiter des données selon sa propre politique de confidentialité.
Les commandes du Kit Enfant se passent sur le site de doTERRA, qui traite alors vos données selon sa propre politique de confidentialité.